🎯 Цели проекта

• Выйти из кассового разрыва и восстановить положительный денежный поток.

• Внедрить CRM и системную работу с лидами.

• Построить отдел продаж с РОПом и регулярным контролем.

• Увеличить оборот на 30–50% за 4 месяца.

• Начать получать прибыль с новых направлений (производство, аренда).

• Снизить зависимость бизнеса от участия собственника.

🔹 Боли и страхи

• Постоянный кадровый хаос: не умеет нанимать, сама заменяет сотрудников.

• Воровство сотрудников: нет контроля, касса ведётся вручную, бухгалтер — на аутсорсе.

• Усталость от операционки: вынуждена сама выходить в салон, делать продажи.

• Кассовый разрыв — $76,000 (впервые за 5 лет).

• Неграмотное использование инструментов: «они есть, но не работают».

• Финансовый геморрой из-за программы рассрочки: фактически стала микрофинансовой компанией.

• Страх повторить провал с кофейнями (всё завязано на ней).

🔹 Цель основателя

• Выйти из операционки, делегировать всё через сильного РОПа.

• Восстановить управляемость и контроль над двумя точками.

• Превратить действующий бизнес в системную, прибыльную модель.

• Подготовить основу для масштабирования — в первую очередь в рамках текущих точек.

• Отложить экспансию с новым брендом «ТРЕВИ.А» до конца года.

🔹 Текущая ситуация: маркетинг

• Тратит $900 в 2 недели — реклама приводит качественные лиды.

• Нет CRM или она номинально присутствует.

• Нет системы дожимов — теряются потенциальные продажи.

• Отсутствует лояльность и реферальные программы.

• Сама запускает WhatsApp-продажи — продала диван удалённо, без примерки.

• Менеджеры не следуют скриптам, сливают заявки шаблонами.

🔹 Текущая ситуация: продажи

• Нет отдела продаж как системы.

• Основатель лично продаёт и отрабатывает возражения.

• Менеджеры неэффективны, не умеют выявлять потребности.

• Нет контроля за воронкой: сколько зашло, кто взял контакты, кто дожимает — неизвестно.

• В продажах — хаос, нет отчётности, нет планов по диванам.

• Отсутствие обучающих ролевок, тренингов, нет внутреннего обучения.

🔹 Текущая ситуация: производство

• Производственный блок только запускается с нуля.

• За 4 месяца — 20 млн тенге выручки.

• Производство открылось на взятую в долг коммерческую недвижимость (аренда + ремонт — 200 млн тенге).

• Пока не приносит доход, начнёт приносить дивиденды с этого месяца.

• Закрываются доп. аренды (в ТЦ).

🔹 Запрос к TAF.MARKETING

• Помочь построить отдел продаж с РОПом, обучением, планами, скриптами, отчетностью.

• Внедрить CRM, регламенты и контроль, систему обучения.

• Оцифровать бизнес-процессы: воронки, взаимодействие с клиентами, работа с лидами.

• Выстроить систему, где бизнес работает без постоянного участия собственника.

• Подготовить базу для масштабирования, отладив текущие две точки.

🔧 Действия:
🟢 Подбор и найм РОПа
🟢 Подключение и настройка CRM (Bitrix24 или аналог):
 - Воронка “Магазин Диванов”
 - Ведение базы клиентов
 - Контроль сделок и звонков
🟢 Создание базы знаний и скриптов для продавцов
🟢 Внедрение системы ежедневных отчетов: посещаемость, контакты, выручка
🟢 Обучение продавцов: выявление потребностей, AIDA, работа с возражениями
🟢 Запуск простейшей программы лояльности (реферальный код + бонус клиенту)
🟢 Настройка фиксации каждого клиента по номеру телефона + подарок за номер
🟢 Ревизия расходов и кассы, систематизация оборота

📈 Результат:
🟩 CRM внедрена, 100% клиентов фиксируются
🟩 Отдел продаж работает по регламентам
🟩 РОП контролирует точки и формирует отчетность
🟩 Оборот увеличен на +15% за счёт контроля и доработки лидов