ВМЕСТЕ МЫ ВОПЛОТИМ МЕЧТЫ
СДЕЛАТЬ ПЕРВЫЙ ШАГ ТАК ПРОСТО
ЕСЛИ ПРИУНЫЛ ЖМИ PLAY И СКРОЛЬ ВНИЗ
БОЛЬШЕ ПРИБЫЛИ
БОЛЬШЕ ПРИБЫЛИ
БОЛЬШЕ ПРИБЫЛИ
БОЛЬШЕ ПРИБЫЛИ
БОЛЬШЕ ПРИБЫЛИ
БОЛЬШЕ СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ
БОЛЬШЕ СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ
БОЛЬШЕ СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ
БОЛЬШЕ СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ
БОЛЬШЕ СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ
КЕЙСЫ В ИСТОРИЯХ
ИДЕАЛЬНАЯ БИЗНЕС СИСТЕМА
ИДЕАЛЬНАЯ БИЗНЕС СИСТЕМА
ИДЕАЛЬНАЯ БИЗНЕС СИСТЕМА
ИДЕАЛЬНАЯ БИЗНЕС СИСТЕМА
ИДЕАЛЬНАЯ БИЗНЕС СИСТЕМА
ИДЕАЛЬНАЯ БИЗНЕС СИСТЕМА
🎯 Итоги встречи
🟢 Боли и страхи
🟢 Нет системности в управлении, всё держится на собственнике
🟢 Учет маржинальности и убытков неточный, цифры искажаются
🟢 B2B-продажи идут сами по себе, но не развиваются — нет отдела продаж
🟢 B2C требует постоянного внимания (заправки, бонусные карты), не хватает фокуса
🟢 Оптовая торговля с биржи — низкая маржа, высокий риск, непредсказуемая логистика
🟢 Внутренние процессы (отгрузки, переделки, НДС, долг) не оцифрованы
🎯 Цель основателя
🎯 Выйти из операционки, перейти на управление через отчёты и метрики
🎯 Усилить направление топливных карт для юридических лиц
🎯 Создать предсказуемую систему: продажи → учет → прибыль
🎯 Развивать B2C (сеть заправок) через карту, лояльность, акции
🎯 Масштабировать через приложение, геймификацию и стандарты
🎯 Сделать софт, который покажет реальную маржу, потери и эффективность
📊 Текущее состояние
B2B:
— Оборот около 100 млн ₽/мес, но маржа ~2–4%
— Клиенты сами находят, но отдел продаж не создан
— Возможности продаж на внутренний рынок есть, но руки не дошли
— Экспорт запрещён, только РФ
B2C:
— Потенциально до 300–500 млн ₽/мес., ~90 тыс. клиентов в базе
— Акции, лояльность, бонусные карты хорошо работают (рост с 30% до 60%)
— Есть приложение, бонусная система, но часть клиентов не активна
— Уникальность: на заправках здороваются, дают эмоцию, есть «фишка»
ИТ/Учет:
— Идёт разработка внутреннего ПО (кассовый модуль, учет топлива)
— Большая проблема: не видно реальной маржи и убытков
— Были атаки через фрод и взломы (боты спамили систему)
🟢 Запрос к TAF.MARKETING
🟢 Построить отдел продаж под топливные карты
🟢 Запустить CJM по B2C — заезд, покупка, повтор
🟢 Упаковать B2B продукт для холодного рынка (опт, карты)
🟢 Настроить CRM и сквозную аналитику
🟢 Выстроить Agile-команду и регулярную управленческую систему
🟢 Создать стандарты для АЗС (скрипты, поведение, акции)
🟢 Разработать стратегию масштабирования заправок через инвесторов
📅 1 месяц — Архитектура, Agile и путь клиента 🚀
🎯 Цель: внедрить системную логику, понять клиента и перейти к гибкому управлению
🟢 Обучение команды методологии Agile (Scrum + Канбан):
– разбивка задач на 2-недельные спринты
– внедрение канбан-доски (физической или в Trello, Notion, Bitrix)
– ежедневные стендапы, демо и ретро раз в спринт
🟢 Построение Customer Journey Map на АЗС с акцентом на топливные карты
– от момента заезда до повтора визита
– 3 сегмента: B2C (частники), B2B (компании), «плавающий клиент»
🟢 Выделение ключевых точек касания:
– колонка (QR/наклейка), касса (офер от кассира), смс/WhatsApp, бонус
🟢 Анализ текущего сервиса: что мешает повторным заправкам
🟢 Проектирование стандартов обслуживания АЗС:
– приветствие, оформление карты, upsell, инструкции для кассира
🟢 Назначение внутренних ролей: Product Owner (владелец CJM), Scrum Master (фасилитатор)
📈 Результат:
— Команда работает в Agile
— CJM визуализирован, есть карта по точкам влияния
— Начата стандартизация процесса на АЗС
📅 2 месяц — Скрипты, стандарты и сценарии 🚀
🎯 Цель: повысить конверсию и повторные покупки через единые сценарии
🟢 Разработка скриптов и сценариев поведения:
– кассир (офер топливной карты, продажа, upsell)
– сотрудник на колонке (если есть)
– менеджер по работе с B2B (топливные карты)
🟢 Утверждение и внедрение стандартов обслуживания АЗС:
– единый гайд для всех сотрудников
– чек-лист смены: форма, фраза приветствия, порядок бонусов
🟢 Создание инструкций для персонала
🟢 Интеграция в CRM или воронку: каждый клиент → маршрут → возврат
🟢 Пилот на 3 АЗС → сбор обратной связи
🟢 Обратная связь в Agile: ретроспектива, улучшение стандарта
📈 Результат:
— Все кассиры работают по единому скрипту
— CJM воплощён в физический опыт клиента
— Повторные покупки начинают расти
📅 3 месяц: Автоматизация и маркетинг на удержание 📊
🎯 Цель: создать систему, стимулирующую возврат клиента
🟢 Внедрение автоматических сценариев возврата:
– не заехал 7 дней → sms: «Ваша карта сгорает через 48 часов»
– заправка > 30 л → «Вам начислен бонус. Получите кофе в подарок»
🟢 Разработка ежемесячных офлайн-акций:
✅ «7-й бак бесплатно» – по карте при 6 заправках (любая сумма)
✅ «Заправься на 50 л — получи кофе/воду/сувенир»
✅ «Наклейка на стекло — 100 бонусов каждый месяц»
✅ «Счастливые литры» – случайный розыгрыш подарка в чеке
🟢 Интеграция с WhatsApp или Telegram:
– отправка отчётов, напоминаний, предложений
🟢 Оценка повторяемости (retention rate) и NPS (опросы)
📈 Результат:
— Автоматизация клиентского пути работает
— 2–3 акции уже запущены
— Показатели возврата растут на 20–30 %
📅 4 месяц: Масштабирование и контроль 🚀
🎯 Цель: внедрить стандарты во всю сеть и подготовить рост
🟢 Внедрение единых стандартов на всех АЗС
– проверка чек-листов, планёрки на местах
– мотивация персонала: KPI за повторные заправки
🟢 Назначение ответственного за контроль стандартов и CJM
🟢 Расширение:
– подключение ещё 2 новых акций
– масштабирование сценариев на B2B
🟢 Создание дашборда повторных продаж и отзывов
🟢 Подготовка к интеграции новых точек (франшиза, партнёрка)
🟢 Финальная стратегическая сессия:
– повторяемость клиентов
– % карт в общем потоке
– NPS и лояльность
– план масштабирования
📈 Результат:
— Все АЗС работают по единому клиентскому пути
— Повторные продажи устойчивы и измеримы
— Оцифрованная база знаний и стандарты готовы к масштабированию
🚀🚀🚀🚀🚀 ОТДЕЛ ПРОДАЖ КАРТЫ И НЕФТЕПРОДУКТЫ
1. Рынок и потенциальная ёмкость
| Показатель | Актуальные данные | Источник |
|---|---|---|
| Производство/потребление автобензина РФ 2024 г. | ≈ 41,1 млн т (≈ 3,4 млн т в мес.) | tadviser.ru |
| Доля прямых и биржевых сделок (СПбМТСБ) | 20-25 % от общего объёма (≈ 700-850 тыс т в мес.) | оценка на основе СПбМТСБ статистики |
| Средняя биржевая цена АИ-92 (июнь 2025) | ≈ 64 000 руб/т | neftegaz.ru |
| Типичная маржа трейд-перепродажи | 200–500 руб/т (0,3–0,8 %) | boomin.rucompanies.rbc.ru |
Вывод: даже взяв скромные 2 % от биржевого сегмента (= 14 тыс т/мес.), отдел из 3 менеджеров может «поместиться» в рынке без заметного влияния на цену.
KPI для менеджеров (маржа 200 руб/т, остальное без изменений)
| Роль | Ключевые KPI | План-цель |
|---|---|---|
| Менеджер «биржа → топливо» | • Холодные контакты: 80 звонков / нед. • Презентации / КП: 10 шт. / нед. • Новые контракты: 3 / мес. • Отгрузка: 5 000 т / мес. • Маржа: ≥ 200 руб/т (GP ≈ 1 000 000 руб / мес.) |
Выполнение ≥ 100 % по каждому пункту |
| Менеджер по топливным картам B2B | • Новые юр-клиенты: 40 / мес. • Активированные карты: 120 / мес. • Оборот по картам: ≥ 1,5 млн руб / мес. |
Выполнение ≥ 100 % |
При выполнении плана (5 000 т × 200 руб/т) каждый «биржевой» менеджер формирует 1 млн руб GP; комиссия 7 % = 70 000 руб/мес.
Юнит-экономика отдела при марже 200 руб/т и комиссии 7 % GP
| Показатель | Формула | Итог (5 000 т на менеджера) |
|---|---|---|
| Общий объём | 3 менеджера × 5 000 т | 15 000 т |
| GP | 15 000 т × 200 руб | 3 000 000 руб |
| Оклады трейдеров | 3 × 50 000 | 150 000 руб |
| Комиссии 7 % | 3 × (1 000 000 руб × 7 %) | 210 000 руб |
| Менеджер карт | фикс | 80 000 руб |
| Итого ФОТ | 150 000 + 210 000 + 80 000 | 440 000 руб |
| Прочие расходы | логистика 500 000 + маркетинг 200 000 | 700 000 руб |
| Чистая прибыль | 3 000 000 – (440 000 + 700 000) | ≈ 1 860 000 руб/мес. |
Консервативный объём: 4 000 т на менеджера (12 000 т отдел)
| Показатель | Значение |
|---|---|
| GP | 2 400 000 руб |
| Комиссии 7 % | 168 000 руб |
| ФОТ (оклады + комиссии + карт-менеджер) | 398 000 руб |
| Чистая прибыль | ≈ 1 302 000 руб/мес. |
Порог безубыточности
Profit = 0 ⇒ 558 x – 930 000 = 0 → x ≈ 1 700 т на менеджера (≈ 5 100 т на весь отдел).
То есть даже при объёмах в ~2 000 т/менеджер команда выходит в плюс.
ДЛЯ ВАС
ВЛАД ТАФ
МОЯ СУТЬ
Получите тот же результат в бизнесе, но без Вашего участия. Стройте шаг за шагом свою систему сегодня, которая завтра станет активом и принесет свободное время, пассивный доход, будет работает самостоятельно.
БРЕНДЫ С КОТОРЫМИ РАБОТАЛ
Мои скилы и навыки,
которые приобрел
за многолетний опыт
Мы создаем системы для владельцев бизнеса, которые помогают увеличить оборот и прибыль компании. Вытягивают из операционки, дают больше свободного времени и исключают выгорание.
Искусственный интеллект
- Чат боты с AI
- Автоворонки AI
- AI видео
- AI фото
- AI креативы
- AI ассистенты
Маркетинг
- SMM маркетинг
- SEO
- Email маркетинг
- Внедрение CRM
- Внедрение сквозной аналитики
- Упаковка смыслов
Продажи
- Продаж
- Обучение продажам
- Набор менеджеров
- Скрипты
- Мотивация
- Контроль
Бля буду, сделаю
