🟢 Боли и страхи

• Алмаз контролирует всё сам: монтаж, продажи, закупки, производство — выгорел и устал.

• Боязнь делегирования: прошлый опыт с командой показал слабый контроль и внутренние махинации (левые деньги, переделки за счёт компании).

• Бывшие сотрудники не принимали систему отчетности и регламентов — все убежали.

• Отсутствие CRM-системы в реальности (хотя Битрикс оплачен), задачи ведутся в WhatsApp.

• Ощущение, что бизнес «не как у друзей» — нет структуры, нет ролей, нет прозрачности.

• Уровень готовности команды к изменениям — 0 из 10.

• Не умеет считать юнит-экономику, не понимает, сколько нужно заявок и продаж для «нуля».

🟢 Цель основателя

• Выйти из операционки и построить систему с четкими ролями и департаментами: маркетинг, продажи, производство.

• Сделать бизнес работающим по регламентам, KPI и CRM, как у его друзей.

• Стать владельцем системы, а не её заложником.

• Внедрить в компанию руководителей, чтобы каждый участок имел ответственного.

• Сохранить (или увеличить) текущий доход, при этом не участвовать в рутине.

🟢 Текущая ситуация маркетинг

• Сейчас работает племянник (SMM + TikTok), заявок 2–3 в день.

• Бюджет на рекламу — 20$ в день, собираются поднять до 100$.

• Ранее маркетолог с Украины давал в среднем 9–10 заявок в день (около 300 в месяц).

• Основной оффер — установка пластиковых окон под ключ (в т.ч. срубы, алюминий, пластик).

• Нет понимания, как считать эффективность: не фиксируются конверсии, нет аналитики.

🟢 Текущая ситуация продажи

• Было 4 менеджера — сейчас ушли, работает только супруга.

• Причина ухода — попытки ввести отчетность, выявление «левых» доходов и доп. соглашений.

• План по набору: 4 продажника, 2 колл-центра, 1 менеджер по соцсетям.

• Ранее у менеджеров был план — 25 млн тенге на человека.

• Продажи сейчас упали: в прошлом месяце было 42 млн тенге, в этом — 17 млн.

• Новый формат мотивации: 250 000 тенге + 2.2% с продаж (до 25 млн), 2.5% — свыше.

• Средний чек — 1.5 млн тенге.

• Работают только по городу Алматы.

🟢 Текущая ситуация производство

• Есть 2 смены (дневная и ночная) по 6–7 человек.

• За смену отвечают два менеджера.

• Есть один ПТО-шник (работает удалённо, занимается B2B-госзаказами).

• Производственные процессы не автоматизированы, нет системы контроля или воронки.

• Бюджет управления, отчетность, планирование отсутствуют — всё держится на личном участии Алмаза.

🟢 Запрос к TAF.MARKETING

• Построить структуру из департаментов (продажи, маркетинг, производство).

• Внедрить CRM, настроить воронки: B2C-продажи, B2B-проекты, найм.

• Разработать регламенты, KPI, планёрки, систему отчетности.

• Создать систему, при которой каждый сотрудник знает свою зону ответственности.

• Вывести собственника из операционки.

• Сделать юнит-экономику и планирование на основе цифр: сколько нужно заявок, какой конверсии, чтобы выйти в прибыль.

• Бюджет на внедрение системы — до 4 миллионов тенге.

• Готов к совместной работе, если условия прозрачны и ожидаемый результат прописан заранее.

🎯 Цель: понять текущую систему, заложить фундамент изменений и начать набор команды.

🟢 Аудит бизнес-процессов (продажи, производство, маркетинг)
🟢 Финмодель: юнит-экономика, точка безубыточности, план лидогенерации
🟢 Разработка оргструктуры и ролей: продажники, маркетолог, производственники
🟢 Настройка CRM Bitrix: базовая структура, простая воронка по продажам
🟢 Воронка по найму в CRM: интеграция с HH, Telegram, шаблоны
🟢 Запуск найма (4 продажника, 2 колл-центра, 1 контентщик): тексты вакансий, скрипты собеседований
🟢 Скрипты продаж и обработки заявок
🟢 Старт внедрения культуры отчетности: отчёт по каждому звонку и сделке
🟢 Создание системы планёрок и дневников эффективности
🟢 Назначение внутреннего куратора (жена или доверенный сотрудник)

📈 Результат:
— Первая волна кандидатов в отдел продаж
— CRM работает, структура задана
— Владельцу становится понятно, кто за что отвечает
— Оборот сохраняется на уровне 17–20 млн тенге
— Начинается выход из операционки (частичная передача задач)